반환 및 환불 정책

환불 및 환불 정책

적용 범위

본 정책은 이 웹사이트에서 상품을 구매하는 모든 소비자에게 적용됩니다. 상품 구매 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 구매를 완료하시면 본 정책의 모든 약관을 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

반환 조건

CNC 기계는 일반적인 소형 제품과는 다릅니다. 생산, 구매, 운송 및 설치 비용이 매우 높습니다. 당사는 모든 제품이 공장에서 철저하고 엄격한 품질 검사를 거쳤음을 보장하며, 운송 중 제품의 안전을 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 사용자의 제품 이해 부족이나 당사의 과실로 인해 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 당사의 애프터서비스팀은 고객과 소통하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 만약 고객이 환불을 원할 경우, 30일의 반품 기간을 제공합니다. 해당 기간 내에 제품이 다음 반품 정책을 충족하는 경우, 반품 서비스를 제공해 드립니다. 물론, 반품 기간이 지났더라도 당사는 약속드린 애프터서비스를 제공해 드립니다.

1. 그 기계는 다음에서 구입했습니다. CATEKCNC (을 제외한 CATEKCNC 자치령 대표).

2. 상품을 수령하신 날로부터 30일이 지나지 않았습니다.

3. 해당 기계는 부적절한 작동이나 부적절한 보관 등으로 인해 손상된 것이 아니며, 중고 판매에 지장을 주지 않습니다.

4. 받으신 상품에 파손, 변형, 기능 불량 등의 품질 문제가 있습니다.

5. 계약서에 합의된 사양, 모델, 구성 등을 충족하지 못하거나, 회사에서 광고한 기계의 가공 정확도를 달성하지 못하는 경우.

6. 기계가 사용자의 기대를 충족시키지 못하는 것과 같은 주관적인 이유.

환불 조건

CNC 기계는 특수한 생산 방식과 고객 맞춤 제작(비표준 제품)으로 인해 주문 접수 후 생산에 다소 시간이 소요됩니다. 고객께서는 주문 확정을 위해 기계 가격의 50%에 해당하는 계약금을 지불하셔야 하며, 이는 고객의 악의적인 주문으로 인한 생산 손실을 방지하기 위함입니다.

주문 확정 후에도 고객님께서는 주문을 취소하실 수 있지만, 보증금은 환불되지 않습니다 (이는 업계 일반적인 관행이므로 저희의 어려움을 양해 부탁드립니다). 원활한 구매를 위해 주문 전에 담당 판매원과 충분히 상담하여 기계가 고객님의 가공 요구 사항을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다. 필요하신 경우 무료 시제품 제작 서비스를 제공해 드립니다.

제품을 수령하신 후 사용에 문제가 발생할 경우, 당사의 애프터서비스팀과 ​​기술팀이 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다. 하지만 어떤 이유로든 제품 반품을 원하시는 경우(본 계약의 "반품 조건"을 충족해야 함), 환불은 두 가지 상황으로 나뉩니다.

1. 반품 사유가 제품 품질 문제인 경우, 당사가 물류 비용을 부담하고 고객님께서 제품 구매 시 지불하신 금액 전액을 환불해 드립니다.

2. 고객의 주관적인 사유로 인한 반품의 경우, 고객은 물류 비용을 부담해야 하며 일정 금액의 손해배상금을 당사에 지불해야 합니다.

반품 절차

1. 반품을 요청하세요

   반품을 원하시는 경우, 당사 고객 서비스 센터 또는 담당 판매원에게 연락하여 반품 사유를 설명해 주십시오. 품질 문제로 인한 반품의 경우, 제품의 품질 문제를 증명할 수 있는 선명한 사진이나 동영상 등의 증거를 제출해 주시기 바랍니다. 고객 서비스 센터에서 반품 정책 요건을 충족하는 것으로 확인되면, 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.

2. 제품 반품

   기계와 부속품, 각종 칼날 등이 모두 갖춰져 있는지 확인하신 후, 저희 애프터서비스 담당자에게 연락 주시면 통관 및 운송 관련 절차를 안내해 드리겠습니다.

3. 상환하다

   반품된 제품을 수령한 후, 당사 애프터서비스 담당자가 제품을 점검하여 반품 기준에 부합하는지 확인합니다. 확인 후 환불 처리를 위해 연락드리겠습니다.